Hotel Okura OEC-shop

ご利用案内

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商品注文方法

本ホームページで紹介されている商品は以下の方法でご購入が可能です。

  1. 本ホームページ上のオンラインショッピング機能を利用してご購入
    各商品の詳細紹介ページには、「カートにいれる」ボタンがついています。こちらをクリックすると、お選びいただいた商品をインターネットでご注文いただくことができます。
    詳しくは、「ご利用案内」のページをご覧ください。
  2. FAXでご購入
    画面下の「FAXでご注文の方」をクリックすると、「FAXでのご注文」から注文票がダウンロードできます。
    これをプリントいただき、商品名、ご依頼主名、お届け先など必要事項を記入の上、フリーダイヤル0120-421-915 にFAX送信ください。
  3. カタログの送付をご希望の方は、お問い合わせページよりご住所等の必須事項をご入力の上、送信してください。
    後日、カタログをお届けします。
    ご注文の際は同封の注文票にご記入の上、FAXまたは郵送にてご注文ください。

1. カートに入れる

お求めの商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてカートに入れます。引き続き他の商品を注文される場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックします。複数の商品を選択する際は、この操作を繰り返してください。
カートの中の商品は変更できますので、そのときは買うと決めていなくても、商品を入れておくことをおすすめします。注文手続きは、「注文する」ボタンをクリックするまで始まりません。

1回のご注文での配送は1箇所になります。
複数配送をご希望の際はご面倒ですが注文確定後再度ご注文ください。

カートに入れるには商品画面の「カートに入れる」ボタンをクリックします。

2. 購入商品を確認する

カートの中身は、ページ上部の「カートロゴ」をクリックします。

【カート】ページでは、選んだ商品を確認することができます。

商品の購入数はこの画面でも変更することができます。数量の部分に個数を入力し「更新する」ボタンをクリックしてください。

商品をカートから出す場合は画面右の「削除」ボタンをクリックしてください。

まだほかに商品を探したい場合は、「お買い物を続ける」ボタン、もしくは上部の商品一覧からカテゴリーをクリックします。

商品と数量が決まりましたら、「注文する」ボタンをクリックして注文手続きを始めてください。

3. 購入手続きの開始

初めてご注文の方‥‥これまでに当サイトで購入されたことの無い方。もしくは購入経験はあるが、前回パスワードを登録されていない方。※登録済みの方でも、新規にこちらからのご購入は可能です。

2回目以降のご注文の方‥‥前回までに登録したIDとパスワードにてログインできます。ログイン後は住所などのお客様情報の入力が簡略化できるようになります。

4. 注文者情報の入力

ご注文者のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの必須項目を入力してください。

5. 商品の送付先情報の入力

お届け先をご選択ください。

お届け先が注文者と同一でない場合、商品の送付先情報を入力してください。

配達希望日や配達時間帯、のしのご希望などが入力できます。

  • お届け日をご指定される場合はご注文から10日前後以降をご指定願います。
  • ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは通常期のお届け日数より日数を頂く場合もございますのでご了承下さい。万一品切れなどで商品のお届けに時間がかかる場合はお電話でご連絡させていただく場合がございます。

「次へ」をクリックすると決済画面へ移動します。

6. 決済方法のご選択

支払い方法は、1.クレジットカード、2.銀行振込、3.代金引換払い、4.電子マネー決済、5.楽天ペイの5つの方法がございます。ご希望の支払い方法をご選択ください。 

尚、お支払いに関しては特定商取引に関する法律に基づく表示をよくお確かめの上、ご注文くださいますようお願いいたします。

7. 注文を確定する

確認画面にご注文内容が表示されますので、お届け先、お支払い方法、ご注文商品、合計金額など、ご注文内容を確認してください。注文内容を変更する場合は「修正する」ボタンをクリックして修正してください。

ホテルオークラOEC 注文内容を確定するボタン

「注文内容を確定する」ボタンをクリックすると、注文手続きが完了します。

注文手続きが完了すると、オイシーショップドットコムよりお客様宛に、注文確認メールをお送りします。

お支払いについて

支払い方法は、1.クレジットカード(1回払いのみ) 2.銀行振込 3.代金引換払い 4.電子マネー決済 5.楽天ペイの5つの方法がございます。

お支払いに関しては下記の説明文をよくお確かめの上、ご注文くださいますようお願いいたします。

  1. クレジットカード
    下記のカードがご利用頂けます。
    VISA、マスター、ダイナース、AMEX、JCB
  2. 銀行振込
    下記銀行口座へお振込み下さい。
    三菱UFJ銀行 虎ノ門支店 口座番号(普)1635639 (株)ホテルオークラエンタープライズ通販係
    商品は振込後(入金確認後)の発送とさせて頂きます。
    お振込はご依頼主と同名義でお願い致します。
    ご注文後に、メールにてお支払総額(代金+消費税+送料)をお知らせ致します。
    恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様のご負担でお願いします。
  3. 代金引換払い
    ヤマト運輸の配達員に受注メールでご案内した金額をお支払い下さい。
  4. 電子マネー決済
    Amazon Pay、PayPayがご利用いただけます。詳細は下記内容をご確認ください。

    Amazon Pay

    Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
    Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

    Amazon Pay

    PayPay

    「PayPay」のアカウントを利用して、簡単・スムーズにオンライン上での決済ができるサービスです。
    お支払いに利用できるPayPay残高は、銀行口座やクレジットカードに加え、PayPayボーナスやPayPayフリマの売上金でもチャージが可能となります。

    ※注意事項をご確認ください

    • PayPay残高払いのみ対応いたします。
    • 1回あたりの決済上限金額は50万円(税込)までとなります。
    • PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。
    • PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することは可能です。
    • PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。
    • 注文の修正には対応しておりません。

    PayPay
  5. 楽天ペイ
    楽天ペイがご利用いただけます。詳細は下記内容をご確認ください。

    楽天ペイ

    いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
    楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

    ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

    楽天ペイ

配送について


<常温便> 全国一律990円(1ケ所につき。税込)※但し、送られる商品が複数の場合「全国一律1,210円(1ケ所につき。税込)」とさせていただきます。
<冷凍便> 全国一律1,320円(1ケ所につき。税込)

  1. 同一のお届け先に2種類以上の商品をお選びの際、商品の組み合わせ(常温便・冷凍便)によってそれぞれ常温便(990円)・冷凍便の送料(1,320円)の送料がかかります。
  2. 同一のお届け先に「送料込み商品」と「送料別商品」をお選びの際、「送料別商品」の 送料がかかります。
  3. 複数の商品を送る場合、それぞれ個別のお届けとなる場合がございます。
  4. 商品によりお届け日・お届け時間のご指定をいただけないものがございます。商品ページでご確認ください。
  5. 配送先に私書箱や郵便局・配送業者の住所を指定することをお断りしております。
  6. 置き配は承っておりません。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品ごとに消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

※本内容は、事前の予告なく変更になる場合がございます。予めご了承願います。
※商品は消費税の軽減税率(8%)の対象です。
※送料・手数料が発生する場合、通常の消費税率(10%)の対象です。

返品について

食品につきましては、品質の劣化以外は返品・交換をご容赦願います。 食品以外の物品につきましては、商品到着後8日以内の返品・交換を受け付けます(受付期間を越えた場合は、返品・交換に応じられませんのでご注意下さい)。
万一、不良品による返品・交換につきましては、着払いにて当社までご返送願います。尚、品質に関する返品を除きまして、お客様のご事情による返品に関しましてはお客様負担となります。 食品以外の物品交換は同額・同種に限らせていただきます。
商品代金につきまして返金が生じた場合には、後に返金させていただきます。
お届けいたしました商品には万全を期しておりますが、万一不都合な点がございましたら当社、フリーダイヤル0120-014-098 受付時間9:00~17:00(土・日・祝日休業)までご連絡下さい。

よくあるご質問

ご注文について

会員登録は必要でしょうか。
会員登録なしでもお買い求めいただけます。
注文後、確認メールが届きません。
オンラインショップからのメール「oec-shop@okura-ep.co.jp」からのメールが受信できるよう、 ドメインの設定を解除していただくか、弊社ドメイン「okura-ep.co.jp」を受信リストに加えていただきますようお願い申し上げます。
インターネット以外でも注文できますか。
FAX、電話、郵送でもご注文いただけます。
FAX:フリーダイヤル0120-421-915 
TEL:フリーダイヤル0120-014-098
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日休業)
〒317-8790
茨城県北茨城市中郷町日棚783-1
ホテルオークラエンタープライズ通信販売係
注文の変更、キャンセルはできますか。
商品発送前の場合に限り、キャンセルを承ります。
なお、すでに出荷手配済みでキャンセルが間に合わない場合がございます。ご了承ください。(一部キャンセルできない商品もございます。)
ご注文内容変更の場合、オンラインショップのお問い合わせフォームからメールか、お電話(フリーダイヤル 0120-014-098)でご連絡ください。
複数の住所へ配送できますか。
申し訳ございませんが、お届け先ごとにご注文が必要となります。

配送について

いつ届きますか。
オンラインショップからは「商品の送付先」より日時指定をご入力いただけます。(一部、日時指定いただけない商品がございます。)
日時指定がない場合、ご注文から通常3日~5日で出荷いたします。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などは通常より日数がかかる場合がございますので、お早めにご注文ください。
商品が届きません。
ご注文完了後に確認のメールをお送りしておりますが、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダへの振り分けならびに何らかの通信エラーが発生している可能性がございます。
お手数ですが、ご確認いただき、ご不明な場合はご連絡ください。
冷蔵・冷凍・常温・産地直送商品を同時にご注文の場合、別々に届く場合がございます。
その他の場合、配送状況をお調べいたしますので、下記までご連絡ください。
通信販売係 TEL:フリーダイヤル0120-014-098
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日休業)
海外へ発送できますか。
海外発送は承っておりません。

お支払いについて

支払い方法について教えてください。
クレジットカード決済 クレジット(1回払いのみ)、代金引換(一部対象外)、銀行振込、電子マネー決済、楽天ペイがご利用いただけます。
振込用紙を送ってください。
振込用紙の送付はございません。
お振込み金額のメールを送信しますので、指定口座に7日以内にお振込み願います。

包装について

熨斗・リボンはかけられますか。
熨斗(内熨斗のみ)をお選びいただけます。
注文画面で選択できない熨斗、名入れをご希望の場合、備考欄にご入力ください。
リボン、メッセージカード等のご用意はございません。
手提げは付きますか。
注文画面より手提げの有無をお選びください。
商品により手提げが異なります。一部手提げがお付けできない商品がございます。

賞味期限について

賞味期限を知りたい。
各商品ページの「賞味期限」をご確認ください。
お届け時点での賞味期限は商品管理上、商品ページに表記している賞味期限より短くなります。
賞味期限は商品の外装等に記載しておりますので、ご確認の上お早目にお召し上がりください。
賞味期限にかかわらず、開封後はお早目にお召し上がりください。

納品書・領収書について

納品書は同梱されますか。
納品書、明細書は同梱しておりません。
ご希望のお客様は、商品とは別に郵送いたしますので、ご注文の際、備考欄に納品書ご希望の旨、ご入力ください。
領収書は発行されますか。
お振込み確認後、もしくはカード決済終了後の発行となります。
代金引換の場合、ヤマト運輸にお支払い時のレシートが領収書になります。
弊社発行の領収書をご希望の場合、ヤマト運輸のレシートと差し替えとなりますので、お手数ですが、弊社通信販売部宛にご郵送ください。

OneHarmonyポイントについて

ポイントは付きますか。
ホテルオークラ通信販売は、OneHarmony会員様向けのポイント加算対象外となります。

上記「よくあるご質問」で解決しない場合は、以下のお問合せフォームからご連絡ください。

お問い合わせ

商品カタログの送付について

OECショップでは商品カタログの送付を行っております。
以下の情報をお問い合わせページより送信ください。

  • お名前 (必須)
  • 郵便番号 (必須)
  • 住所 (必須)
  • 電話番号 (必須)
  • メールアドレス
  • メッセージ
  • okura-ep.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願い致します。

FAXでのご注文

ダウンロードした注文票に、必要事項を記入のうえ
下記FAX番号までお送りください。

フリーダイヤル 0120-421-915
  1. ご依頼主およびお届け先のお名前ご住所をご記入ください。
    郵便番号・電話番号・マンション名・ビル名等は必ずご記入ください。
  2. 「のし」をご希望の場合ご記入ください。
  3. お届け日をご指定の場合、ご記入ください。
    ご指定日は注文日より10日以降とさせていただきます。
  4. お支払い方法をお選びください。
    • クレジットカードの場合
      ご利用のカード名義・カード番号・有効期限をご記入ください。
    • 銀行振込の場合
      商品は入金確認後の発送とさせていただきます。 振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。 代金は下記の口座に振込をお願いいたします。 三菱UFJ銀行 虎ノ門支店 口座番号(普)1635639 ㈱ホテルオークラエンタープライズ通販係
  5. 領収書発行ご希望の場合、ご記入ください。
    カード決済または、入金確認後の発行となります。

※オイシーショップドットコムは、お客様のプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために細心の注意を払っております。詳細は個人情報の取り扱いについてをご覧ください。